Question 1

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Accepted Answer

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express).

Question 2

¿Cuál es el tiempo de entrega de los pedidos?

Accepted Answer

El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Por lo general, los pedidos se entregan dentro de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Question 3

¿Qué hago si mi producto llega dañado o defectuoso?

Accepted Answer

Lamentamos cualquier inconveniente. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para iniciar el proceso de devolución o reemplazo.

Question 4

¿Ofrecen envíos internacionales?

Accepted Answer

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de la ciudad de Arequipa. No ofrecemos envíos internacionales en este momento.

Question 5

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizar la compra?

Accepted Answer

Si deseas cambiar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido procesado para envío, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte con tu solicitud.

Question 6

¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?

Accepted Answer

Consulta nuestra política de reembolsos y devoluciones en nuestra página web para obtener información detallada sobre cómo proceder en caso de necesitar devolver un producto.

Question 7

¿Ofrecen garantía en sus productos?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos garantía en la mayoría de nuestros productos. La duración de la garantía puede variar según el producto. Consulta la página de detalles del producto para obtener información específica sobre la garantía.

Question 8

¿Puedo recoger mi pedido en su tienda física?

Accepted Answer

Lamentablemente, no contamos con una tienda física en este momento. Sin embargo, ofrecemos la conveniente opción de entrega a domicilio para todos los pedidos realizados en nuestra tienda web. Los pedidos se enviarán directamente a la dirección que proporciones durante el proceso de compra. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestras opciones de entrega, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

Question 9

¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Accepted Answer

Puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico a nobba3d@gmail.com, por teléfono al +51 950 304 270, o mediante nuestro formulario de contacto en la página web.

Preguntas Frecuentes